Apple comienza a pagar hasta 349 dólares a usuarios que tuvieron un iPhone 7

Apple ha comenzado a pagar a aquellos que se vieron afectados por un problema de audio en los iPhone 7 y iPhone 7 Plus, obligada por una demanda colectiva en Estados Unidos que alegaba un defecto en el chip de audio de estos dispositivos. A pesar de que Apple no admite haber cometido ninguna irregularidad, ha aceptado un acuerdo para compensar a los usuarios afectados.

En 2023, Apple llegó a un acuerdo por 35 millones de dólares para resolver una demanda colectiva en Estados Unidos que involucraba a los modelos de iPhone 7 y iPhone 7 Plus. La demanda alegaba que estos dispositivos eran propensos a problemas de audio debido a un defecto en el chip de audio, que perdía contacto eléctrico con la placa lógica debido a la "flexión" de la carcasa del dispositivo durante su uso normal.

Entre 200 y 349 dólares paga Apple a usuarios de iPhone 7

Según informes, muchos usuarios están recibiendo alrededor de 200 dólares, pero algunos han recibido pagos de hasta 349 dólares. La cantidad del pago varía dependiendo de si el usuario informó el problema a Apple o pagó para reparar o reemplazar su iPhone debido a los problemas de audio.

La demanda colectiva incluía a cualquier residente de Estados Unidos que haya tenido un iPhone 7 o iPhone 7 Plus entre el 16 de septiembre de 2016 y el 3 de enero de 2023, siempre y cuando informara a Apple sobre los problemas de audio cubiertos por el acuerdo y/o pagara para reparar o reemplazar su iPhone debido a dichos problemas. La fecha límite para presentar un reclamo venció el año pasado.

La demanda colectiva, conocida como "enfermedad del bucle", afectaba el micrófono de los iPhone 7 y iPhone 7 Plus. Los usuarios experimentaban problemas como:

• Botón del altavoz en gris: Durante las llamadas, el botón del altavoz aparecía inactivo, impidiendo que los usuarios pudieran usar esta función.
• Micrófono inoperativo: El micrófono dejaba de funcionar, lo que significaba que otras personas no podían escuchar al usuario durante las llamadas o al usar aplicaciones como Siri.
• Ausencia de sonido en vídeos y notas de voz: Al reproducir contenido multimedia grabado después de la actualización a iOS 11.3, no se escuchaba ningún sonido.

Actualmente, Apple enfrenta otro demanda colectiva en la que se le acusa de grabar de determinadas conversaciones de los usuarios con Siri. Debido a ello, se interpuso una demanda contra la compañía por "grabación ilegal e intencional" y por no avisar a los usuarios. La compañía ha llegado a un acuerdo por un total de 95 millones de dólares.

Este tipo de demandas colectivas son relativamente comunes para Apple, que a menudo se enfrenta a litigios relacionados con el diseño o funcionamiento de sus dispositivos y le ha costado varios millones en pagos a los usuarios.

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