La IA vuelve a sacar lo peor las personas: editar imágenes para devolver productos

La aplicación de la Inteligencia Artificial se ha vuelto cada vez más polémica con el surgimiento de casos que nos hacen replantearnos una y otra vez, los límites de su uso. Esta vez, un informe del medio chino South China Morning Post, ha expuesto un fenómeno ha cobrado fuerza en los gigantes del comercio online en Asia, especialmente durante eventos de ventas masivas como el "Día del Soltero", cuando los vendedores se han enfrentado a una oleada de reclamos basadas en evidencias visuales creadas con modelos de IA.

El método es tan simple como alarmante. Un cliente recibe un producto en perfecto estado, toma una fotografía real y utiliza una IA para añadir defectos que justifiquen un reembolso inmediato.

La IA corrompe el comercio electrónico en China

Si bien, los ejemplos que han salido a la luz rozan a veces lo absurdo, demuestran la intención de engañar al sistema. Algunos de ellos son:

• Fruta "zombi": Vendedores de alimentos han reportado imágenes donde manzanas frescas aparecen cubiertas de un moho generado por algoritmos.
• Desperfectos surrealistas: Se han detectado casos de cepillos de dientes eléctricos "oxidados" digitalmente o tazas de cerámica con grietas con patrones geométricos sospechosos.
• Fallos de iluminación: En el sector textil, las reclamaciones por costuras deshilachadas a menudo se delatan por bordes irregulares o luces que no coinciden con el resto de la prenda, marcas de agua invisibles de una IA mal ejecutada.

Esta práctica no es exclusiva de China. Recientemente, un caso en la red social X se hizo viral cuando un usuario admitió haber usado a Gemini para multiplicar la imagen de un huevo roto en su pedido y así asegurar la devolución del importe total.

Someone ordered eggs on Instamart and only one came cracked.

Instead of just reporting it, they opened Gemini Nano and literally typed:
“apply more cracks.”
In a few seconds, AI turned that tray into 20+ cracked eggs — flawless, realistic, impossible to distinguish.

Support… pic.twitter.com/PnkNuG2Qt3

— kapilansh (@kapilansh_twt) November 24, 2025

Según la información disponible, este engaño se está aplicando a productos de bajo costo y no a otros best seller del "Día del Soltero" en China, como el iPhone de Apple. Aunque quizás, falte poco para ello.

Para combatir esta creciente ola de fraudes visuales, el sector está endureciendo sus políticas mediante la creación de historiales de reputación que restringen los reembolsos a usuarios con perfiles de riesgo, junto con la eliminación de la opción de recuperar el dinero sin devolver físicamente el artículo.

A estas medidas se suma un esfuerzo regulatorio encabezado por China, donde desde septiembre de 2024 es obligatorio el uso de marcas de agua detectables en cualquier contenido generado por IA, buscando así imponer orden y transparencia en un ecosistema digital donde la confianza se ha visto seriamente comprometida.

Resulta irónico que esta crisis de confianza ocurra mientras las propias empresas también utilizan la inteligencia artificial para abaratar costes, creando modelos, fondos y presentaciones de productos que nunca han pasado por un estudio fotográfico. Estamos ante un escenario donde tanto el vendedor como el comprador operan en una realidad simulada. El gran reto ahora no es solo detectar el fraude, sino reconstruir la honestidad digital.

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