Cómo devolver una compra de Amazon desde el móvil

Amazon es una de las tiendas online más importantes que hay , especialmente gracias a las ventajas de Amazon Prime, y uno de sus puntos fuertes son las devoluciones. Muchas veces compramos cosas que, una vez llegan, no son como esperábamos y queremos devolverlas. Afortunadamente, Amazon te permite devolver cualquiera de tus compras dando solo unos toques sobre la pantalla de tu smartphone.

Amazon es una tienda donde es muy fácil encontrar productos que necesitamos y en la que, también, es bastante fácil devolverlos en caso de que no los queramos. Los pasos son bastante sencillos y en cosa de minutos podrás devolver cualquier compra de Amazon.

Cómo devolver una compra de Amazon

Tramitar una devolución en Amazon es algo que seguro vas a necesitar hacer en algún momento. Afortunadamente, devolver productos en Amazon es realmente fácil y está a solo unos clics en tu smartphone. Estos son los pasos que debes seguir:

1. El primer paso es entrar en la app de Amazon.
2. Una vez dentro, toca en la zona inferior sobre el icono de tu perfil.
3. Ahora toca sobre Pedidos para que aparezcan los últimos que has hecho.
   • En caso de que no aparezca el pedido, toca sobre Filtrar y selecciona el año en el que lo realizaste.
4. Selecciona el pedido de Amazon que quieres devolver.
5. Toca sobre Devolver productos.
6. Responde a las preguntas y elige cómo devolver el pedido, puedes entregarlo en un centro de recogida o enviarlo (esta opción tiene coste)
7. Amazon te puede devolver el dinero tanto a tu tarjeta como en saldo para futuras compras, esta opción es más rápida.
8. Ahora tienes un plazo de unos días para devolver el producto, ya sea enviándolo o llevándolo al centro de recogida.

Qué pasa si no aparece la opción Devolver productos en Amazon

La opción de Devolver productos solo aparece disponible durante los primeros 30 días posteriores a la entrega y está pensada para una compra por error, un fallo o algo que no funciona como te esperabas. Sin embargo, es posible que tú quieras devolver algún producto pasado este tiempo por otros motivos.

Amazon duplica el plazo que da la ley para devolver productos sin justificar el motivo, que en España es de 14 días, por lo que es lógico que si quieres devolver el producto pasado ese tiempo tengas que justificarlo de alguna forma.

En este caso, lo mejor es que contactes con atención al cliente de Amazon, ya que ellos te guiarán mejor en tu caso particular. Puedes hacerlo desde tu móvil entrando en la app de Amazon, tocando en tu perfil, después en Cuenta y dentro de Atención al cliente tocando en Contáctanos. Podrás seleccionar tu pedido y obtener asistencia.

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