¿Problemas con WhatsApp? Ahora puedes resolverlos desde... WhatsApp

WhatsApp está intentando mejorar la comunicación con sus usuarios y ahora podemos resolver nuestras dudas y problemas desde la propia app y un chat con el personal de soporte. Esto puede agilizar mucho el proceso de soporte ya que podremos hacerlo directamente en un chat de WhatsApp.

Según WABetaInfo, WhatsApp lleva probando esta función al menos desde marzo de 2021. La función llegó y después desapareció, pero parece haber resurgido en la versión 2.21.7.3, que ahora está disponible en App Store. Estas son las novedades de esta función según WABetaInfo:

• WhatsApp está implementando soporte dentro de la aplicación a través de un chat de WhatsApp.
• Las respuestas de un agente mediante el chat están marcadas con una marca de verificación verde.
• También puedes optar por recibir respuestas por correo electrónico.

Cómo ponerse en contacto con el soporte de WhatsApp desde la aplicación

Podemos iniciar esta nueva forma de soporte desde la app oficial de WhatsApp de una forma sencilla. Al hacerlo se abrirá un chat con el servicio de soporte oficial de WhatsApp, que estará verificado para que sepamos que se trata de un chat oficial. Estos son los pasos a seguir para iniciar un chat de soporte con WhatsApp:

1. En la app WhatsApp para iPhone, pulsa abajo en Configuración.
2. Toca en "Ayuda" en la lista.
3. Selecciona la opción etiquetada como Contáctenos.
4. Escribe su mensaje y luego toca arriba en Siguiente para continuar.
5. Podrás iniciar un chat con el soporte de WhatsApp.

Chat de soporte de WhatsApp

Este es el chat oficial de Soporte de WhatsApp. Más de dos mil millones de personas en más de 180 países usan WhatApp para mantenerse en contacto con amigos y familiares en cualquier momento y lugar. WhatsApp es una aplicación gratuita que ofrece mensajería y llamadas de una forma simple, segura y confiable, y está disponible en teléfonos alrededor mundo.

Una opción más para obtener soporte en caso de tener problemas con WhatsApp. Si no puedes ver todavía esta opción, no te preocupes porque es algo que irá llegando progresivamente a todos los usuarios.

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