Los clientes de Apple podrán comprar su iPhone por videollamada

Apple ha actualizado su tienda online con una nueva función denominada "Compra con un especialista por vídeo" que permitirá a los consumidores conectar por videollamada con especialistas de la Apple Store para obtener información y soporte técnico en relación a la compra de productos como el iPhone. La función también está disponible en la aplicación Apple Store.

La nueva función de la tienda de Apple fue anunciada el año pasado y está disponible actualmente en Estados Unidos. Aunque se espera que se expanda pronto a otros países.

Técnicamente, no se trata de una videollamada como tal. Ya que "Compra con un especialista por vídeo" muestra un vídeo de una sola dirección con empleados de Apple. Sigue leyendo para descubrir más sobre esta novedad.

"Compra con un especialista por vídeo" permitirá comprar productos de Apple con más información

La aplicación Apple Store para iOS se ha actualizado a su versión 5.24 para incorporar la nueva función de vídeo para los clientes de Apple. La compañía del logo de la manzana mordida describe esta novedad como una nueva "experiencia de compra online" destinada a recibir información sobre los productos de Apple.

"Apple ha lanzado hoy Comprar con un especialista por vídeo, una nueva experiencia de compra en directo en apple.com para clientes en EEUU. Comprar con un especialista por vídeo conecta a los clientes que desean comprar un iPhone con un miembro del equipo de Apple a través de una sesión unidireccional de vídeo segura. Con este nuevo servicio, los clientes pueden explorar los últimos modelos, descubrir nuevas funciones y conocer las ofertas de Apple Trade In, las tarifas de los operadores, el cambio a iOS y varias opciones de financiación."

Según ha informado la propia compañía, si la función "Compra con un especialista por vídeo" no está disponible los clientes pueden contactar con especialistas de Apple por teléfono o por chat durante las 24 horas del día.

Apple desea ofrecer "una experiencia personalizada" de compra a sus consumidores. Con la llegada de esta nueva función en el sitio web de Apple y en la aplicación Apple Store ofrecerán un servicio excepcional estableciendo comunicación directa con sus clientes.

Es de sobra conocido que el servicio de soporte técnico de Apple es uno de los mejores del planeta. Los empleados de Apple están entrenados para tratar a los clientes con gran amabilidad y solucionar sus problemas lo más rápido posible. Y ahora, con esta novedad, será aún más fácil.

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