Cómo recuperar un iPhone encendido pero con la pantalla negra
Si tu iPhone está atascado en una pantalla negra y no sabes lo que hacer estos son los pasos a seguir
Los iPhone de Apple suelen ser dispositivos muy fiables, pero nadie ni nada está libre de errores puntuales. Y uno de los errores que más puede agobiar a los usuarios es el de ver que su iPhone se ha encendido pero que la pantalla se queda negra y no responde ni muestra nada.
sabemos lo que hay que hacer cuando el iPhone se queda atascado en el logo de la manzana de Apple, pero en esta ocasión vamos a ver qué pasos debemos seguir cuando nuestro iPhone se queda con la pantalla negra, algo que puede dar mucho miedo.
- Por qué el iPhone se puede quedar con la pantalla negra
- Qué hacer cuando la pantalla del iPhone se pone negra
Esto debes hacer si tu iPhone se queda con la pantalla en negro
Por qué el iPhone se puede quedar con la pantalla negra
Hay algunos motivos por los que un iPhone se puede quedar con la pantalla negra, la mayoría de ellos son problemas de software.
iPhone sin batería
Cuando el iPhone no tiene batería la pantalla se quedará en negro aunque intentes encenderlo. Durante un tiempo aparecerá el icono con la batería agotada, pero si lleva mucho tiempo sin cargarse ni si quiera aparecerá este icono. Esto se soluciona rápidamente conectando el iPhone a un cargador.
Aplicación que se queda bloqueada
Hay veces que una aplicación se queda bloqueada en el iPhone y eso hace que la pantalla se quede en negro. Este problema con una app hay veces que se soluciona intentando salir de la app deslizando desde abajo de la pantalla.
Un problema puntual de iOS
Aunque esto no es muy habitual, iOS puede dar algún problema puntual que haga que el iPhone se quede congelado y con la pantalla en negro. Este tipo de problemas se puede solucionar forzando el reinicio del iPhone y este no responde de ninguna otra forma.
Qué hacer cuando la pantalla del iPhone se pone negra
Si la pantalla de tu iPhone se queda negra esto es probablemente debido, como hemos visto anteriormente, a un problema de software. Por lo que hay varias cosas que podemos intentar para solucionarlo.
Fuerza el reinicio del iPhone
Este es un procedimiento que soluciona la mayoría de problemas del iPhone, un reinicio forzado del dispositivo que no borrará nada ni supondrá ningún problema y lo más seguro es que solucione el problema de la pantalla negra del iPhone. Sigue estos pasos para forzar el reinicio de tu iPhone:
- Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir el volumen.
- Pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar el volumen.
- Mantén pulsado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple (puede tardar hasta 10 segundos en aparecer).
- El iPhone se reiniciará a menos que no tenga batería, en este caso carga el iPhone antes durante un tiempo y repite el proceso.
La combinación de botones es esencial para reiniciar tu iPhone
Si tienes un iPhone 7 o 7 Plus deberás mantener pulsado el botón lateral y el botón de bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple y en el iPhone 6s y modelos anteriores deberás mantener pulsados el botón de inicio y el botón lateral o el botón superior.
Restaura tu iPhone desde un ordenador
En caso de que lo anterior no funcione, el siguiente paso que debes probar es el de restaurar el iPhone. Como tiene la pantalla negra, deberás restaurarlo desde un ordenador, ya sea un Mac o un PC con Windows. Estos son los pasos:
- Conecta el iPhone a un ordenador.
- Selecciona tu iPhone en el ordenador desde el Finder de macOS o iTunes en Windows.
- Con el iPhone conectado, pulsa y suelta rápidamente el botón de subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar el volumen y mantén pulsado el botón lateral.
- Mantén pulsado hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación en el iPhone.
- Cuando se te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar para no borrar el contenido. Si no funciona prueba con Restaurar.
Habla con el soporte de Apple
En caso de que nada de esto haya funcionado, deberías contactar con el soporte técnico de Apple ya que el problema con la pantalla de tu iPhone podría ser más grave y habría que proceder a una reparación.
Los iPhone no suelen tener muchos problemas pero hay veces aparecen, si la pantalla se ha quedado en negro ahora sabes cómo solucionarlo. Lo mismo sucede con los posibles problemas de batería del iPhone, hay formas de solucionarlos de una forma bastante fácil.
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