C贸mo aumentar la seguridad de tu App Store y evitar que te roben

Te contamos todo lo que necesitas saber sobre la seguridad de la App Store.

C贸mo aumentar la seguridad de tu App Store y evitar que te roben
Todo lo que necesitas saber sobre la seguridad en la App Store

La App Store es la tienda de aplicaciones de Apple disponible en iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y Apple TV. Es una plataforma de distribuci贸n mediante la cual los desarrolladores tienen la posibilidad de compartir sus creaciones con usuarios de todo el mundo. Es decir, la App Store es el motor principal del ecosistema de Apple.

Como cualquier otra tienda de aplicaciones, la App Store de Apple cuenta con su propio sistema de configuraci贸n, sus normas y sus funciones especiales. Gracias a estas caracter铆sticas intr铆nsecas de la App Store, un usuario puede cancelar sus compras, gestionar sus suscripciones, limitar la descarga de aplicaciones, consultar su historial y mucho m谩s.

Existen m煤ltiples v铆as para mantener blindada la seguridad de la App Store en todos los dispositivos de Apple. La tienda de aplicaciones incluye numerosas opciones de configuraci贸n que te permitir谩n llevar un control de tu historial de compras y de la gesti贸n de tus suscripciones, as铆 como limitar su uso y establecer un control parental.

En esta gu铆a te acompa帽aremos durante el proceso de configuraci贸n de seguridad para gestionar tus m茅todos de pago, solicitar el reembolso de tus compras, cancelar la renovaci贸n autom谩tica de tus suscripciones y evitar que te roben.

C贸mo cambiar tu m茅todo de pago

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La App Store te ofrece la posibilidad de añadir diversas opciones de pago

La App Store requiere la activaci贸n de un m茅todo de pago para poder acceder a la compra de aplicaciones. Asociar un m茅todo de pago a tu ID de Apple es muy sencillo y te permitir谩 realizar tus compras a trav茅s de Apple Pay, PayPal, una tarjeta de cr茅dito o d茅bito o tel茅fono m贸vil. Tambi茅n se solicitar谩 introducir una direcci贸n de facturaci贸n.

  • Abre la App Store.
  • Presiona sobre tu imagen de perfil.
  • A continuaci贸n pulsa sobre tu ID de Apple.
  • Selecciona la opci贸n Gestionar pagos.
  • Pulsa sobre A帽adir m茅todo de pago o presiona sobre Editar para modificar un m茅todo de pago existente.

C贸mo solicitar el reembolso de una compra

Solicitar reembolso

Solicitar un reembolso te permitirá recuperar tu dinero en compras no deseadas

Apple cuenta con un magn铆fico servicio de soporte t茅cnico que te ayuda en cualquier problema que puedas tener con sus dispositivos electr贸nicos o con sus servicios, incluso te permitir谩 devolver una aplicaci贸n y solicitar un reembolso si no est谩s satisfecho con tu compra.

El proceso para solicitar un reembolso es muy sencillo y consta de varias opciones:

  • No quer铆a comprar esto: en el caso en el que hayas realizado una compra por error tendr谩s derecho a solicitar un reembolso.
  • Un menor ha realizado la compra sin permiso: esta opci贸n est谩 disponible para aquellos casos en los que un menor de edad haya tenido acceso a tu dispositivo y haya realizado una compra.
  • No quer铆a subscribirme: algunas aplicaciones utilizan m茅todos enga帽osos o los usuarios pueden confundirse y activar una suscripci贸n accidentalmente.
  • No quer铆a renovar la suscripci贸n: esta opci贸n est谩 especialmente destinada a aquellas compras relacionadas con la renovaci贸n autom谩tica de suscripciones de una aplicaci贸n.
  • Mi compra no funciona como esperaba: si has comprado recientemente una aplicaci贸n o un servicio dentro de una aplicaci贸n y no era lo que esperabas podr谩s solicitar un reembolso a Apple.
  • No he recibido la compra dentro de la app: es posible que la aplicaci贸n sufra un error y la compra que has realizado no se haga efectiva, en este caso tambi茅n podr谩s pedir un reembolso.
  • Derecho de desistimiento: el derecho de desistimiento de los consumidores permite devolver un bien o servicio sin necesidad de justificar su decisi贸n ni recibir una penalizaci贸n.

Solicitar un reembolso es muy f谩cil y Apple no te pondr谩 ninguna traba para hacerlo. De hecho, la compa帽铆a te devolver谩 tu dinero en la inmensa mayor铆a de los casos.

Sigue estos pasos para solicitar un reembolso a Apple:

  • Accede al sitio web Informar de un problema de Apple.
  • Inicia sesi贸n con tus credenciales, con reconocimiento facial o con Touch ID.
  • Selecciona la opci贸n Solicitar un reembolso.
  • Elige una de las opciones disponibles en Danos m谩s detalles.
  • Presiona sobre Siguiente.
  • A continuaci贸n marca la casilla de la aplicaci贸n o del servicio del que quieras solicitar un reembolso.
  • Presiona sobre el bot贸n Enviar.

Podr谩s comprobar el estado de tu reclamaci贸n en todo momento y Apple se pondr谩 en contacto contigo para devolverte el dinero de la compra. Lo m谩s probable es que pierdas el acceso a la aplicaci贸n comprada despu茅s de este proceso.

C贸mo limitar la descarga de aplicaciones

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La seguridad de la App Store pasa por sus ajustes de configuración

Apple pone a disposici贸n de sus usuarios un m茅todo muy 煤til y eficaz para restringir, cancelar o limitar las compras y la descarga de aplicaciones de la App Store. Es un tipo de control parental realmente 煤til si hay menores de edad en tu familia que tengan acceso a tus dispositivos electr贸nicos al que podemos acceder desde Tiempo de uso.

  • Abre la aplicaci贸n Ajustes.
  • Accede a Tiempo de uso.
  • Selecciona Restricciones de contenido y privacidad.
  • Introduce tu c贸digo de acceso.
  • Presiona sobre Compras en iTunes y App Store.
  • Selecciona una de las opciones y pulsa No permitir.

C贸mo limitar las compras de la App Store con contrase帽a

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La configuración de la App Store permite solicitar la contraseña antes de la compra de una app

Han habido cientos de casos en los que un ni帽o ha realizado compras dentro de un juego o una aplicaci贸n sin el permiso de sus padres. Para evitarlo, adicionalmente, existe un modo para proteger todas las compras de la App Store con contrase帽a.

  • Entra en la aplicaci贸n Ajustes.
  • Presiona sobre tu ID de Apple.
  • Accede a Contenido y compras.
  • Pulsa sobre Ajustes de contrase帽a.
  • Selecciona la opci贸n Solicitar siempre contrase帽a o Solicitar tras 15 minutos.

Evita que tus amigos te encuentren en la App Store

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Existe una opción para evitar que tus amigos te encuentren en la App Store

La App Store ofrece una opci贸n de configuraci贸n que permite a los usuarios de Apple utilizar una funci贸n de privacidad para evitar que sus amigos los encuentren.

  • Abre la App Store en tu iPhone o iPad.
  • Presiona sobre la imagen de tu perfil en la esquina superior derecha.
  • Desmarca la opci贸n Permite que tus amigos te encuentren.

C贸mo cancelar una suscripci贸n para evitar la renovaci贸n autom谩tica

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Puedes cancelar una suscripción y seguir disfrutando de sus servicios hasta fin de mes

Actualmente muchas aplicaciones que ofrecen servicios de pago como las plataformas de contenidos audiovisuales en streaming tienen activada por defecto la renovaci贸n autom谩tica de las suscripciones. Por lo que algunos usuarios podr铆an olvidar que la suscripci贸n se renueva cada mes (o cada a帽o) sin estar utilizando el servicio. Afortunadamente, existe un m茅todo muy sencillo para cancelar y gestionar las suscripciones de las aplicaciones de la App Store.

Si quieres evitar que te cobren de m谩s, sigue estos pasos para cancelar la renovaci贸n autom谩tica de tus suscripciones:

  • Abre la App Store.
  • Presiona sobre tu imagen de perfil.
  • A continuaci贸n accede a Suscripciones.
  • Pulsa sobre una de tus suscripciones.
  • Finalmente presiona en Cancelar suscripci贸n.

Estas son todas las medidas que puedes tomar en la App Store de Apple para evitar que te cobren dinero por servicios o aplicaciones que no utilizas y mejorar notablemente tu seguridad ante cualquier amenaza o perjuicio.

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