Si has perdido datos y archivos en Google Drive, no eres el único
Usuarios de Google Drive experimentan pérdida de archivos: una situación preocupante
Uno de los mejores servicios de almacenamiento en la nube, Google Drive, se ha visto envuelto en una controversia creciente debido a la pérdida inexplicable de archivos de usuarios. Esta problemática ha alarmado a la comunidad, generando discusiones y preocupación en diversos foros de soporte de Google. ¿Qué medidas están tomando para solucionarlo?
Controversia en Google Drive: misteriosa desaparición de archivos
Controversia en Google Drive: misteriosa desaparición de archivos
La situación se originó cuando un usuario surcoreano notó la pérdida de sus archivos posteriores a mayo de 2023 en Google Drive, lo que lo llevó a contactar al equipo de soporte de la plataforma.
Hola, mis archivos de Google Drive desaparecieron repentinamente. El Drive literalmente volvió a su estado en mayo de 2023. Los datos desde mayo hasta hoy desaparecieron y la estructura de carpetas volvió a su estado en mayo.
En respuesta a este incidente, un miembro del equipo de soporte manifestó que:
Estamos investigando informes de un problema que afecta a un subconjunto limitado de Drive para usuarios de escritorio y realizaremos un seguimiento con más actualizaciones.
Lamentablemente, esta situación parece haberse extendido a otros usuarios, revelando una problemática que, hasta el momento, no cuenta con una solución definitiva.
Google Drive emite advertencia a usuarios
La respuesta oficial de Google Drive es cautelosa pero instructiva. Se recomienda a los usuarios que eviten realizar cambios en sus cuentas de Google Drive mientras se investiga el problema.
Este inconveniente parece estar afectando a un grupo limitado de usuarios de la aplicación de escritorio en sistemas operativos como macOS y Windows. El equipo de ingenieros de Google está inmerso en la investigación y solución de este problema.
Se ha proporcionado orientación detallada sobre la ubicación específica de la carpeta de datos de la aplicación, con instrucciones claras para prevenir cualquier complicación adicional.
Se recomienda a los usuarios que no hagan clic en "Desconectar cuenta" dentro de la aplicación de escritorio como medida de precaución.
Los archivos afectados se localizan en estas ubicaciones: en Windows se encuentran en %PERFIL DE USUARIO%\AppData\Local\Google\DriveFS, y en macOS están en ~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Google/DriveFS.
Además, se subraya la importancia de realizar copias de seguridad regulares de los datos almacenados en Google Drive.
Y, se advierte que confiar únicamente en una sola copia de seguridad resulta insuficiente para proteger la valiosa información almacenada.
En este sentido, Google se compromete a proporcionar actualizaciones oportunas tan pronto como estén disponibles para garantizar la seguridad y confiabilidad de los datos de sus usuarios.
Incertidumbre sobre la magnitud y el alcance del problema
Incertidumbre sobre la magnitud y el alcance del problema
Los informes hasta ahora no especifican la extensión completa del problema. No está claro si los archivos faltantes se limitan a la versión web de Google Drive, la aplicación móvil o si están ausentes en las carpetas sincronizadas en los ordenadores.
Lo que si es claro es que esta incertidumbre ha generado ansiedad adicional entre los afectados, quienes se encuentran alarmados sobre la integridad y disponibilidad futura de sus datos.
Google Drive continúa instando a la paciencia mientras sus equipos técnicos trabajan en una solución para este problema.