Denuncian que Apple, Google, Amazon, Meta, ByteDance y Microsoft no cumplen la DMA

La Organización Europea de Consumidores ha publicado un informe en el que acusa a las grandes empresas tecnológicas de incumplir la Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea. Entre estas compañías se encuentran Apple, Google, Amazon, Meta, ByteDance y Microsoft. Esta organización defiende los derechos de los consumidores y proporciona recomendaciones a los legisladores europeos.

Apple ya ha sido señalada por no cumplir con la llamada DMA, lo que ha obligado a la empresa a hacer algunos ajustes en sus políticas. Esta ley es la que ha permitido la apertura de tiendas de aplicaciones alternativas en el iPhone y la disponibilidad del NFC para terceros, entre otros cambios.

Por qué Apple no cumple con la Ley de Mercados Digitales

En cuanto a Apple, la Organización Europea de Consumidores ha señalado varios motivos por los que considera que la compañía no está cumpliendo con la DMA, aunque algunos problemas ya se han abordado recientemente. Estos son los puntos destacados:

• Apple introduce pasos innecesarios para disuadir a los usuarios de cambiar a tiendas de aplicaciones alternativas o descargar apps fuera de la App Store.
• Apple no facilita a los consumidores la modificación de su configuración predeterminada.
• La pantalla de selección de navegador de Apple no proporciona información suficiente, lo que dificulta la toma de decisiones por parte de los consumidores; además, es "confusa, compleja y genera fricción negativa".
• Apple emplea un lenguaje parcial para disuadir a los usuarios de optar por servicios de pago alternativos o suscribirse a opciones más económicas fuera de una aplicación. Esto se refiere a las advertencias que muestra cuando los consumidores eligen métodos de pago alternativos.
• Apple no permite que los usuarios desinstalen fácilmente aplicaciones de origen, y aunque Safari se podrá eliminar a finales de 2024, esta opción debería haber estado disponible desde marzo.
• Apple no ha presentado los informes de cumplimiento adecuados a la Comisión Europea y ha retrasado la implementación de algunas de las medidas de la DMA, lo que constituye una "violación flagrante" de la normativa.

Apple se ha comprometido a realizar cambios significativos

Apple ha prometido llevar a cabo modificaciones importantes en iOS en los próximos meses, lo que deja obsoletas algunas de las críticas del informe:

• Será posible establecer como predeterminadas aplicaciones de llamadas, mensajería, gestores de contraseñas, teclados, navegación, traducción y filtros de spam de llamadas.
• Se ha añadido una nueva sección de aplicaciones predeterminadas en Ajustes, resolviendo una de las quejas del informe sobre la confusión generada al gestionar navegadores predeterminados.
• Las aplicaciones Safari, App Store, Mensajes, Cámara y Fotos podrán ser eliminadas.
• La pantalla de selección de navegador incluirá una descripción del mismo, la opción de configurarlo como predeterminado y un requisito de desplazamiento hasta el final antes de tomar una decisión.
• Al seleccionar un navegador predeterminado que no sea Safari, el icono de este reemplazará el de Safari en la pantalla de inicio o en el Dock.

Estos cambios significativos en iOS permitirán una mayor flexibilidad y variedad de aplicaciones en el iPhone, y estarán disponibles en los próximos meses.

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