Apple ya tiene su chatbot con IA listo y lo puedes probar desde una de sus apps
La app de Soporte de Apple ya estaría poniendo a prueba su primer chatbot con IA para ayudar a resolver los problemas más comunes de los usuarios, por el momento en una etapa de prueba
Los de Cupertino ya estarían poniendo a prueba uno de sus primeros chatbots con IA en una de las apps más conocidas. Hablamos de la app Soporte de Apple en la que puedes obtener ayuda con cualquiera de tus dispositivos o servicios de Apple, además de poder recuperar tu cuenta asociada, entre otras funciones. Llama la atención que ya está activo un chatbot para tener asistencia por parte del soporte de Apple según lo recabado por MacRumors. Anteriormente ya se había rumoreado el desarrollo de esta función mediante código interno.
Apple pone a prueba su chatbot con IA en la app de Soporte
Lo que resulta curioso es que solo son algunos usuarios seleccionados de iPhone que ya tienen acceso a una vista previa de la función. Esto se puede comprobar revisando la vista previa del asistente de soporte al tocar el botón Chat que está en la barra de navegación. En este caso, se inicia una nueva sección dedicada al asistente indicando lo que puedes obtener a cambio señalando que es una vista previa para resolver problemas comunes y luego conectar con los expertos de Apple. Podrás obtener respuestas basadas en preguntas sobre los productos y servicios de Apple, además de ofrecer información que pueda ser de utilidad para que el soporte pueda solucionar tu problema inicial.
Por si te lo preguntabas, el asistente de IA está bien configurado por lo que no podrás realizar ninguna pregunta fuera del ecosistema de soporte, es decir, no podrías preguntarle sobre un iPhone plegable o un producto que no existe; no podrás obtener información ultra secreta.
Captura de la conversación con el soporte de Apple
En caso de que notes que la ayuda proporcionada por la IA no es suficiente, puedes elegir chatear con uno de los expertos de la app de Soporte de Apple para obtener la ayuda correspondiente. Reiteramos que el asistente de IA está bajo una etapa de experimento y que no está exenta de errores. Si notas algo anormal, los de Cupertino indican que debes verificar la información cuantas veces sea necesaria.
¿Eres candidato a probar el chatbot de IA en la app de Soporte? Revisa tu app en el apartado de la barra inferior de opciones, la opción Chat debería estar habilitada entre el inicio y las ubicaciones. En caso de que no lo obtengas, no te preocupes, recuerda que se trata de una fase de pruebas por parte de Apple. En caso que seas afortunado y seas uno de los seleccionados para poner a prueba el chat, puedes intentar probarlo y ver si funciona tan bien como luce.
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